1. Introducere

La cardrecenzii.ro, ne dorim ca toți clienții noștri să fie complet mulțumiți de achizițiile făcute. Dacă din orice motiv nu sunteți pe deplin satisfăcut de produsul achiziționat, vă oferim opțiunea de a returna produsul în termen de 30 de zile de la data achiziției.

2. Condiții de Retur

Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Perioada de retur: Returul trebuie solicitat în termen de 30 de zile de la data primirii produsului.
• Stare produs: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără semne de uzură sau deteriorare. De asemenea, trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele incluse.
• Documentație: Pentru a iniția un retur, este necesar să prezentați dovada achiziției (factură sau chitanță).

3. Procedura de Retur

Pentru a returna un produs, urmați pașii de mai jos:

1. Contactați-ne: Trimiteți un e-mail pentru a solicita un retur. În e-mail, vă rugăm să includeți numărul comenzii, detalii despre produsul pe care doriți să-l returnați și motivul returului.
2. Instrucțiuni de retur: După ce solicitarea dvs. a fost aprobată, vă vom trimite instrucțiuni detaliate pentru expedierea returului. Costurile de returnare vor fi suportate de cardrecenzii.ro.
3. Expedierea produsului: Împachetați produsul în mod corespunzător și trimiteți-l la adresa specificată în instrucțiuni. Vă recomandăm să folosiți un serviciu de expediere cu tracking, pentru a putea urmări pachetul până la noi.

4. Rambursare

După ce produsul returnat este recepționat și inspectat, vă vom notifica prin e-mail despre aprobarea sau respingerea rambursării:

• Aprobarea: Dacă produsul îndeplinește condițiile de retur, vom procesa rambursarea în termen de 7 zile lucrătoare. Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată originală.
• Respingerea: În cazul în care produsul returnat nu îndeplinește condițiile de retur, nu veți fi eligibil pentru rambursare, iar produsul vă va fi trimis înapoi.

5. Produse Neeligibile pentru Retur

Anumite produse sau servicii nu sunt eligibile pentru retur, inclusiv:

• Produse personalizate sau create la comandă, conform specificațiilor clientului.
• Produse care au fost utilizate sau modificate semnificativ după primirea acestora.

6. Schimburi

Dacă doriți să schimbați produsul cu altul, vă rugăm să urmați procedura de retur și să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.

7. Garanție

Toate produsele achiziționate de pe cardrecenzii.ro sunt acoperite de o garanție de calitate. Dacă produsul dumneavoastră prezintă defecte de fabricație, vă rugăm să ne contactați pentru înlocuire gratuită.